Spis treści
- Oferowana strona zabaw i software
- Opcje wpłat i transakcje
- Program nagród i ofert
- Ochrona i regulacje
- Pomoc dla graczy
Oferowana strona rozgrywek i system
W ramach https://20-bets.pl/pl/ udostępniamy więcej niż trzy tysiące rozgrywek hazardowych od najlepszych producentów systemów. Nasza baza zawiera maszyny wideo, gry przy stołach, granie na żywca oraz stawianie na sport – komplet osiągalne z wspólnego konta użytkownika.
Współpracujemy z prestiżowymi dostawcami, w rodzaju jak NetEnt, Microgaming, Evolution Live Gaming, Pragmatic Play i Ygg. Każda rozgrywka przechodzi rygorystyczne testy przez autonomiczne laboratoria, w także iTech Labs, które weryfikują uczciwość mechanizmów cyfr przypadkowych (RNG). Oferowana strona została zaprojektowana w ten sposób, aby dostarczyć niezakłócone operowanie tak na desktopach desktop, jak i gadżetach przenośnych bez konieczności pobierania dodatkowego software.
| Sloty video | ponad 2500 | Net Entertainment, Pragmatyczny Play, PlaynGO GO | 96,2% |
| Gry stołowe | ponad 150 | Micro Gaming, Evolution Live Gaming | 98,5% |
| Casino na live | ponad 200 | Evolution Gaming Gaming, EzugiLive | 97,8% |
| Rozgrywki błyskawiczne | przeszło 80 | Spribe, Turbo Games Games | 96.0 procent |
Mobilna osiągalność
Nasza witryna smartphone działa w systemie HTML 5, co gwarantuje pełną zgodność z systemami iOS i Android. Gracze mają możliwość zdobyć wejście do wszystkich opcji prosto przez przeglądarkę mobilną, mając identyczne doświadczenia z zabawy jak na PC stacjonarnym.
Metody wpłat i rozliczenia
Udostępniamy bogaty wybór sposobów wpłat dedykowanych do oczekiwań krajowych klientów. Dolna kwota zasilenia to 40 PLN, natomiast gdy transfery są realizowane w przedziale od parę minutek do siedemdziesięciu dwóch godzin, w zależności od obranej sposobu.
- Karty płatnicze: Visa, Master Card z błyskawicznym realizacją
- Portfele e-: SkrillWallet, Neteller, ecoPayz – przelewy w ciągu dwudziestu czterech h
- Crypto: BitCoin, Ether, Litecoin, USDT – maksymalnie poufne i szybkie transakcje
- Transakcje z banku: konwencjonalna opcja z czasem wykonania od 3 do 5 dób pracujących
- Przedpłacone kupony: Paysafecard dla użytkowników doceniających prywatność
Limity transakcyjne
W skali miesiąca pułap transferów dla standardowych rachunków to 150k zł. Klienci Very Important Player mają możliwość negocjować wyższe limity indywidualnie z managerem konta. Wszystkie transfery są zabezpieczone standardem SSL 256 bit, co stanowi poziom bankowy norma ochrony.
| Visa lub Mastercard | czterdzieści PLN | Instant | 3-5 dób | zero procent |
| Skrill i Neteller | 40 PLN | Natychmiast | 0-24 h | zero procent |
| Waluty cyfrowe | pięćdziesiąt PLN | piętnaście-trzydzieści min | od 15 do 60 minut | zero procent |
| Transakcja z banku | sto PLN | od 1 do 3 dób | 3-5 dób | 0 % |
Mechanizm premii i ofert
Dostępny program lojalności został opracowany z ideą o trwałej relacji z klientami. Oferujemy wielopoziomowy schemat premii, który auto aktywuje się wspólnie z aktywnością użytkownika na witrynie.
Premia startowy obejmuje 100% kwoty startowego depozytu do najwyższej wartości pięćset EUR oraz sto dwadzieścia bezpłatnych spinów na wybrane automaty. Warunki dotyczące obracania równają się x35 dla premii i x40 dla wygranych środków z darmowych spin – wartości te są normą w branży i zostały zweryfikowane przez autonomiczne portale hazardowe.
Schemat VIP
Klienci zdobywający określone progi działalności samoczynnie awansują w hierarchii VIP, która stanowi się z szóstki szczebli: Bronze, Srebrnego, Gold, Platynowego, Diamond i Najwyższy. Każdy szczebel odblokowuje wyłączne korzyści, takie jak ekspresowe przelewy, przypisany menedżer konta, zwrot gotówki oraz invity na eventy premium.
- Cashback cotygodniowy od pięć procent do 20% w zależności od szczebla VIP
- Nagrody birthday dopasowane do statusu gracza
- Zmniejszone wymogi obrotu dla członków Platynowych i powyżej
- Ekskluzywne zawody z budżetami wygranych większymi niż 50k EUR
- Prywatny menedżer rachunku dostępny dwadzieścia cztery na siedem dla stopni Diamond i Ultimatowy
Ochrona i licencjonowanie
Operujemy na podstawie certyfikatu gamingowej wystawionej przez Curacao Gier Authority (numer licencji: 8048-JAZ), która jest jedna z najbardziej doświadczonych instytucji regulacyjnych w przemyśle gamingu online. Pozwolenie została nadana w rok 2020 roku i jest systematycznie odnawiana po audytach przeprowadzanych przez obiektywnych audytorów.
Kompletne dane personalne klientów są przechowywane na maszynach znajdujących się w UE, zgodnie z wymaganiami Rozporządzenia RODO. Stosujemy zaawansowane systemy identyfikacji oszustw oraz kooperujemy z organizacjami zajmującymi się świadomą rozgrywką, w rodzaju jak GamCare i GamblingTherapy Therapy.
Potwierdzenie identyfikacji
Procedura KYC (Know Your Your Customer) jest obligatoryjny uprzednio pierwszą przelewem. Gracze są zobligowani przedstawić dowód tożsamości, sprawdzenie lokalizacji oraz w pewnych sytuacjach przeszłość operacji. Schemat ta zabezpiecza przed praniem gotówki i daje pewność, że tylko autoryzowane jednostki posiadają wstęp do profilu.
Obsługa dla graczy
Dostępny team pomocy jest osiągalny przez pełną dobę, siódmą dób w tyg.. Oferujemy 3 podstawowe kanały łączności: chat na żywo (przeciętny termin odpowiedzi mniej niż 2 minutek), email (replika w przeciągu czterech-sześciu godz) oraz formularz kontaktu na stronie online.
Konsultanci używają się różnorodnymi wersjami językowymi, w także polskim, językiem angielskim, językiem niemieckim i językiem rosyjskim. Dla skomplikowanych zapytań technicznych lub pieniężnych możliwi do kontaktu są eksperci, którzy sprawdzają wszelkie przypadek personalnie. Baza know-how na oferowanej stronie obejmuje ponad 150 publikacji pomocniczych co do najczęstszych zapytań powiązanych z rejestracją konta, wpłatami i regulaminem zabaw.
Regularnie przeprowadzamy treningi dla oddziału obsługi klienta, aby zagwarantować najlepszy poziom komunikacji. Wprowadziliśmy też system ewaluacji standardu obsługi, który pozwala klientom na incognito wypowiedzenie refleksji po wszelkich rozmowie z konsultantem.
